À quoi sert cette page

C’est la porte d’entrée de l’outil. Chaque commercial s’y connecte avec son adresse e-mail et son mot de passe personnel.

Ce que vous voyez

• Accès réservé — le titre de la petite carte de connexion.
• Adresse e-mail — celle de votre fiche de commercial : c’est votre identifiant.
• Mot de passe — celui qu’un administrateur vous a remis, ou celui que vous avez choisi depuis dans « Mon mot de passe ». Il n’y a pas de « mot de passe oublié » : en cas d’oubli, un administrateur vous en pose un nouveau.
• Se connecter — le bouton de validation.
• « Vous êtes déconnecté. » — s’affiche quand vous arrivez ici après avoir cliqué sur « Déconnexion ».
• « Identifiant ou mot de passe incorrect. » — s’affiche en rouge une seconde après une saisie refusée. Le message est volontairement le même que l’adresse soit inconnue, le mot de passe faux ou le compte fermé : il ne dit jamais si une adresse existe. La seconde d’attente ralentit un programme qui essaierait des mots de passe en série.

Ce que vous pouvez faire

• Se connecter — vous arrivez directement sur le suivi des prospects.
• Se déconnecter — le lien « Déconnexion », en haut à droite de chaque page, ferme la session sur cet appareil et vous ramène ici.
• Utiliser l’accès de secours (administrateurs) — laissez l’adresse e-mail vide et saisissez le mot de passe de secours : il ouvre tout l’outil sans compte personnel. Il sert à poser les premiers mots de passe, ou à entrer quand aucun administrateur ne peut se connecter.

Règles à connaître

• Un commercial sans mot de passe, ou archivé, ne peut pas se connecter.
• Dix tentatives en cinq minutes, depuis le même endroit ou pour la même adresse e-mail, ferment la porte quelques minutes : la page répond alors « Trop de requêtes. Réessayez dans quelques minutes. » ou « Trop de tentatives pour cet identifiant. Réessayez dans quelques minutes. ». Patientez, puis recommencez — rien n’est cassé.
• Une fois connecté, vous le restez 30 jours sur cet appareil, même après avoir fermé le navigateur.
• Changer de mot de passe ferme toutes vos autres sessions, sur tous les appareils. Il en va de même quand un administrateur vous pose un nouveau mot de passe, modifie votre droit d’administrateur ou archive votre fiche : une page restée ouverte cesse de répondre et vous ramène ici.
• « Déconnexion » ne ferme que la session de l’appareil utilisé : un autre onglet déjà ouvert reste actif jusqu’à sa fermeture.
• Le mot de passe de secours se change sur le serveur (c’est votre prestataire qui le fait) : le changer ferme toutes les sessions de secours.
• Les pages du parcours proposées aux prospects ne demandent, elles, aucun mot de passe : elles s’ouvrent avec le lien personnel envoyé à chaque personne. Les diagnostics publics du site (adresses en /diagnostic/…) s’ouvrent même sans aucun lien personnel : il suffit d’en connaître l’adresse.

Liens avec les autres écrans

• Après connexion, l’outil ouvre le Suivi des prospects : c’est l’écran de travail quotidien.
• Le bouton « ? » en haut à droite explique la page où vous vous trouvez, sur chaque écran du back-office.
• Commerciaux (administrateurs) — c’est là que se posent les mots de passe et le droit d’administrateur.
• Mon mot de passe — pour changer le vôtre.